Politique de commande personnalisée pour les commandes passées dans les entrepôts asiatiques : directives de livraison, de suivi et d'annulation

Aperçu

Chez Phmmarketplace.com, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat fluide et transparente à nos clients internationaux. Certains produits proposés sur notre plateforme proviennent directement de notre entrepôt asiatique afin de garantir des prix compétitifs et un niveau de qualité élevé. Veuillez noter que ces articles sont soumis à notre Politique de commande personnalisée , qui précise les délais de livraison, les fonctionnalités de suivi et les conditions d'annulation et de remboursement. Nous détaillons ci-dessous comment cette politique facilite votre parcours d'achat tout en préservant votre efficacité opérationnelle.

Délai de livraison et logistique

Les commandes passées dans notre entrepôt asiatique sont traitées et expédiées par des partenaires logistiques internationaux. En raison de la complexité des expéditions transfrontalières, du dédouanement et des contrôles qualité , le délai de livraison estimé pour ces produits est de 65 à 70 jours ouvrés à compter de la date d'achat.

Ce calendrier prolongé garantit :

• Des économies de coûts répercutées sur les clients grâce à un approvisionnement optimisé.
• Contrôles de qualité rigoureux dans notre entrepôt avant expédition.
• Conformité aux réglementations internationales d'expédition pour éviter les retards.

Bien que nous ne puissions pas garantir une livraison plus rapide en raison de facteurs externes (par exemple, le traitement douanier), nous nous engageons à vous tenir informé à chaque étape du parcours de votre commande.

Suivi des commandes et support client

Pour votre tranquillité d'esprit, un numéro de suivi unique vous sera attribué une fois votre commande expédiée. Vous pourrez suivre son acheminement en temps réel sur notre plateforme ou sur le site web du transporteur.

Notre équipe d'assistance client dédiée est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant le statut de votre commande, les mises à jour d'expédition ou les problèmes logistiques. Besoin de précisions sur les documents douaniers ou de signaler un problème ? Nous sommes là pour vous garantir une expérience optimale.

Politique d'annulation et de remboursement

Compte tenu de la nature spécialisée des commandes personnalisées provenant de notre entrepôt asiatique :

• Les commandes ne peuvent être ni annulées ni modifiées après 24 heures suivant l'achat.
• Tous les paiements sont définitifs et les remboursements ne sont pas applicables pour ces articles.

Cette politique garantit :

• Exécution efficace des commandes en minimisant les perturbations des calendriers d’expédition internationaux.
• Opérations durables en réduisant les retours inutiles et les empreintes carbone associées.
• Des prix compétitifs maintenus grâce à une gestion simplifiée des stocks.

Nous encourageons nos clients à examiner attentivement les détails des produits avant de les acheter. Pour les besoins urgents, nous recommandons de consulter nos articles en stock avec des délais de livraison plus courts.

Comment cette politique vous soutient

Bien que notre politique de commande personnalisée privilégie l'excellence opérationnelle, elle offre également des avantages clés aux clients :

1. Transparence : Des échéanciers clairs et des outils de suivi vous tiennent informé.
2. Rentabilité : Les prix plus bas reflètent nos avantages en matière d’approvisionnement mondial.
3. Assurance qualité : Des inspections rigoureuses avant expédition garantissent l’intégrité du produit.
4. Assistance dédiée : Notre équipe répond de manière proactive aux préoccupations pour résoudre les problèmes rapidement.

En alignant les attentes dès le départ, nous visons à établir la confiance et à offrir de la valeur à nos clients.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de commande personnalisée ou pour obtenir de l'aide concernant votre achat, contactez notre service client à l'adresse support@phmmarketplace.com ou utilisez le chat en direct sur notre site web. Nous sommes là pour vous garantir une expérience d'achat sereine, informée et sans tracas sur Phmmarketplace.com.

Merci d'avoir choisi Phmmarketplace.com, votre partenaire mondial pour des produits de qualité à des prix imbattables.